OLIVE SKIN。澳洲伯斯奮鬥周記。

最近發現腎上腺素很容易影響我的思緒。

很羨慕那些語言邏輯很強的人，說話真得是一種藝術，尤其遇到人很不可理喻的時候。好好溝通對死山羊個性的我來講幾乎是不可能的事，E這個擅長溝通的人每次都要很無奈的面對我突然翻臉離去的背影，在後面可憐的追著跑。

在家裡可以這樣任性，但是在辦公桌上卻躲不過時時要跟溝通的可能。

身為人事助理，當然要面對的很多求職者的連環電話攻擊，有得是很有禮貌的請求，有的求職者居然還沒找到工作就一付眼睛長到頭頂的傲慢氣勢，每次應付這種人我就整把火，火焰都可以燒到頭頂上，很想掛上電話掉頭就走，拒絕再聽他們打嘴砲。

這天就遇到一個講話充滿口音的杯杯，氣憤的質問為什麼我們不錄取他，他有保全執照什麼的，也有工作經驗，『憑甚麼』不錄用他呢?

遇到這種狀況只能先官話曉以大義。

『很抱歉，經過適當的評估，只能說這個職缺不適合你的專才。』

『你說說看阿，那你們到底要怎樣的人呢?』

『在求才廣告中已經很清楚說明我們要找的人要有XX證照，以及保全License還要有急救認證、White Card、4WD……』
『4WD?我開計程車開了很久了耶，哪需要4WD!』我還沒講完他就迫不急待的打斷我，還怪我都不聽他說完。

『沒有4WD你沒辦法在礦區開車的，因為道路狀況有時後比都市道路難以掌控，而且這是客戶(採礦公司)的要求。』杯杯你搞錯了吧，開計程車怎麼可以跟開在泥沼中開四輪傳動相比呢。
『那為什麼我投了履歷，30分鐘後馬上就收到自動拒絕信，那表示你們根本就沒看我的履歷啊?』老杯杯沒話說，開始找別的話題攻擊。
『你之前有投過履歷嗎?』

『有啊，我這次投因為我有更新啊，你們連看都沒看，你怎麼知道我有更新呢?』

『因為每份履歷都會存在資料庫一年，太多人一個履歷投好幾次，一有記錄當然就會收到系統發出的自動通知信，而且你是三十分鐘後收到，表示面試官還是有看過是你的履歷，很可惜只能說這個職缺不適合你的專業。 』幸好他自己說出個漏洞，有個三十分鐘緩衝，我可以說這30分鐘已經足夠再看過一次他所謂的更新過的履歷。

『我不知道你們有資料庫喔?』這時候我完全不知道他是打來幹麻了，一開始凶狠的口氣變成喃喃自語。

『只能建議你修改履歷，讓履歷可以確實的反應你的專業能力。』我怎麼變成張老師輔導專線了。

『有啊，以前我領失業救濟金的時候，CentreLink有給我們一個格式去寫履歷找工作…』

老杯杯開始憶當年勇了，雖然我應該多給予同情心與同理心的，但是他一開始的質詢口氣已經讓我很不爽快了，我這時的腎上腺素幾乎是到達臨界點，可以把冰箱一舉抱起從二樓辦公室搬到一樓去。

『Sorry I don’t need to know your past experiences. Can you please tell me what you want in this phone call? I don’t have time to waste.』

我知道這聽起來很無禮，可是我真的沒時間也沒辦法聽他呢喃他過去的一點一滴。

『Ok, I won’t waste your time. Thank you, Bye-Bye.』

本以為他會繼續囉嗦，結果居然很快的結束談話，可能被我嚇到了吧，我的手還因為心裡澎派的激動著而隱隱約約在發抖呢

我的金鐘罩供力還不夠深厚，雖然不寄望自己在這方面可以幫助多少人，因為我的職位並不是就業輔導員，但是也不想因為這樣變成失控的河東獅吼啊。

有時後求職者也會有失控的時候。

那天的早晨完全就被這位馬來西亞的先生完全破壞，我是從他留下的名字資料猜測可能是為馬來人。他一開始是要跟我的主管談的，但Malcolm已經有交代，凡是這種電話他都不接的，一切都照正常流程來處理，先遞履歷再說。

所以我也好意的說，Malcolm不在辦公室，如果他願意我可以幫忙解答你的問題。

『你們最近有職缺嗎?』

『有地，一般而言，我們的正常流程是求職者必須先投履歷，然後面試官會在評估後跟你連繫，如果你是成功的申請者。』

『履歷(Resume)?我不懂你的意思?』

『就是你必須把你的Qualifications, Educations等等相關資料，匯整起來，並且能夠說明你適合這份工作。』我以為他不知道履歷是甚麼，所以好心的解釋。

『但是那是你做專業性工作才需要履歷吧，像會計師或是人力資源在辦公室才需要履歷這種東西啊，我們這種只要present我有相關的證照就可以了啊。』

『不好意思，你有在澳洲找過工作嗎?』一直以來我的觀念裡就是，不論是不是專業性工作在澳洲就是要履歷，之前在咖啡店工作，也是投過上百份履歷的啊。所以就冒出這句話。

這下可好，這位先生整個抓狂。

『小姐，我待在澳洲已經十幾年，比你還久。我一向都不需要履歷就找到保全的工作，你們”現在”如果不讓我去你們公司面試，那表示你們根本沒有職缺。』

我只是簡化他的長篇大論，他聽起來好生氣，居於前車之鑑，我試著讓我的腎上腺素稍稍緩和，因為我又開始怒火中燒了，我嘆口氣決定讓他先講完，想要再次強調投履歷是個常識，也是公司的規定時，他就掛了電話。

這小子不知道他已經先留下資料給我了嗎，我知道他當然不會遞履歷，但是還是把他的姓名傳給Malcolm跟面試官，同事事後安慰我說，你應該先掛他電話，因為你不用忍受這種言語上的abuse。

其實，我應該跟他強調我們視環境安管人員也是一種專業性工作，好不好，對於Environmental Safety & Health 這可是一門很大的學問地，也要負責很多incident 報告，不是你想像的只要打著呵欠在辦公室盯著的監控螢幕，或是隨便巡邏就可以的。

但是我的腎上腺素讓我眼前一片火紅，完全忘了如何快速整理出理性的邏輯，不過沒關係，在越來越多的案例中，可以不斷的練習，有時後要語氣自信，給不禮貌的人感受到，公司規定就是這樣，要找工作的你自己決定要不要遵守，這樣這些想要得寸進尺的求職者就會乖乖的照著我的指示去做。

只能說有時後電話交談是有趣的，但是當腎上腺素參一咖的時候，我就是一個要學習操控超能力的漫畫英雄一樣，得自我控制，不然辦公室就要爆炸啦。

(每個星期四晚上會在Karringyup Shopping Mall 的美食街吃我的炒歸條，吃到老闆娘都認識我了，我會大膽的說這是全伯斯最好吃的一家中國小餐館了，上次吃飽後還外加買了兩件西裝外套(我還在掙扎到底要不要下手時，E鼓舞我買的<---趕快找台階下)，猜猜看是哪兩件啊 :)))